"Saya melakukan audiensi dengan dinas komunikasi, informatika dan statistik kota atas hal itu," ujarnya di Banjarmasin, Senin.
Baca juga: BPBD Banjarmasin imbau masyarakat waspadai rob
Ananda menyampaikan, sebagai pemimpin baru kota ini bersama Wali Kota Banjarmasin H Muhammad Yamin HR yang dilantik Presiden Prabowo Subianto pada 20 Februari 2025 di Istana Negara Jakarta, pemberian layanan untuk menerima aduan masyarakat adalah janji politik kampanye.
Menurut dia, Pemkot Banjarmasin memang sudah memiliki Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional/Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-Lapor).
Namun tentunya, kata dia, program ini harus dimaksimalkan lagi agar masyarakat lebih mudah lagi menyampaikan aspirasi atau keluhannya ke pemerintah kota, sehingga bisa ditangani dengan cepat.
Ananda pun memaparkan pada saat masa kampanye untuk Pilkada 2024, H Muhammad Yamin dan dirinya menawarkan sistem pengaduan, yaitu Laporia.
"Waktu masa jaman kampanye lalu, kami punya tim tersendiri untuk menangani keluhan dan kami ingin menggabungkan dengan tim yang ada terbentuk saat ini," ujarnya.
Baca juga: Pemkot Banjarmasin gelar 26 titik pasar murah pada Ramadhan 2025
Ananda pun menyatakan akan menggabungkan Laporia dengan sistem SP4M-Lapor agar aduan atau keluhan masyarakat bisa lebih ditanggapi.
Sehingga seluruh masyarakat Kota Banjarmasin itu bisa berpartisipasi langsung dalam pembangunan kota melalui layanan ini.
Menurut Ananda, Pemerintah Kota Banjarmasin tidak hanya mempunyai sistem pengaduan online, namun juga Layanan Darurat Call Center 112 Banjarmasin Siaga yang bisa dimanfaatkan masyarakat Kota Banjarmasin secara gratis.
"Jadi keluhan terhadap pelayan publik itu bisa di sampaikan SP4N-Lapor, apalagi Banjarmasin punya call center 112, itu 24 jam gratis bebas pulsa dan juga kita punya tadi namanya media sosial Instagram Pengaduan Banjarmasin," ujarnya.
Baca juga: Ratusan santri bimbing peserta pesantren Ramadhan 2025 di Banjarmasin
