Batulicin (ANTARA) - Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu, Provinsi Kalimantan Selatan, mewujudkan kualitas pelayanan prima bagi masyarakat "Bumi Bersujud" dengan menggelar Bimtek Public Speaking, Communication Skill and Service Excellence atau keterampilan berkomunikasi, berbicara di depan umum, dan pelayanan unggul.
Asisten Bidang Administrasi Umum Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu M Yamani, di Batulicin, Sabtu, mengatakan bimtek ini dinilai mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik dan kemampuan komunikasi para petugas dan penerima tamu di lingkungan Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu.
"Ini upaya pemerintah daerah untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, profesional, serta mampu mencerminkan wajah birokrasi yang modern dan berintegritas," kata Yamani.
Baca juga: Tanah Bumbu kaji tiru implementasi mall pelayanan publik ke Bali
Baca juga: Diskominfo Tanbu tingkatkan pelayanan masyarakat melalui program E-Lapor
Ia menerangkan, seperti diketahui bahwa petugas pelayanan di garis depan, baik resepsionis maupun penerima tamu, memiliki peran strategis sebagai garda utama dalam membangun citra dan kepercayaan masyarakat.
Kesan pertama yang masyarakat dapatkan ketika datang ke kantor pemerintah sangat ditentukan oleh bagaimana para petugas memberikan sambutan, menyampaikan informasi, mengarahkan kebutuhan, serta menunjukkan sikap yang ramah, komunikatif, dan solutif.
Oleh karena itu, diharapkan peserta bimtek dapat memanfaatkan kesempatan ini untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan mereka dalam bidang pelayanan publik,” ucapnya.
Kegiatan ini juga merupakan wujud komitmen Pemkab Tanah Bumbu dalam mendukung terwujudnya good governance dan clean governance melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Baca juga: Dispersip Tanbu komitmen tingkatkan pelayanan
Baca juga: Lapsus - Komitmen Tingkatkan Pelayanan Kesehatan
"Kita ingin menghadirkan birokrasi yang humanis, responsif, dan mampu menjawab kebutuhan zaman, sejalan dengan visi Tanah Bumbu yang Maju, Makmur dan Beradab, dengan menempatkan nilai-nilai pelayanan dan akhlak sebagai landasan utama," terang Yamani.
Kepala Bagian Umum dan Perlengkapan Muhammad Risdianadi mengatakan kegiatan ini tujuannya untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pelayanan publik para petugas dan penerima tamu, sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
"Pelayanan publik yang baik merupakan kunci untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah," tutup Risdianadi.
Adapun materi bimtek di antaranya Teknik Komunikasi Efektif, Public Speaking,Service Excellence. (Rel)
