PLN Kalselteng berikan pengalaman terbaik pelanggan dengan tuntas "upgrade" KRN meter prabayar
Sabtu, 21 Oktober 2023 18:28 WIB
General Manager PLN UID Kalselteng Muhammad Joharifin menyerahkan "mock up" tuntas 100 persen upgrade KRN kepada Assistant Manager Transaksi Energi Listrik UP3 Banjarmasin Teguh Wasisto sebagai perwakilan yang didampingi Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan Agus Tris Suardi dan Manager Operasi Regional II PLN Tarakan Sukarno. (ANTARA/HO-PLN UID Kalselteng)
Banjarbaru (ANTARA) - Manajemen PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah terus berupaya memberikan pelayanan prima dan kemudahan kepada seluruh pelanggan dua provinsi itu.
Kali ini, perusahaan umum milik negara di wilayah Kalselteng itu telah rampung melakukan upgrade Key Revision Number (KRN) kilo Watt hour (kWh) meter milik pelanggan prabayar, sehingga proses pengisian token tidak akan terkendala.
General Manager PLN UID Kalselteng Muhammad Joharifin melalui keterangan tertulis di Banjarbaru, Sabtu mengatakan upgrade KRN ini merupakan wujud nyata memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
"Jika tidak dilakukan hingga 2024 maka pelanggan tidak dapat mengisi token. Upgrade KRN harus dilakukan pada kWh meter prabayar berusia di atas 5 tahun, jika sudah, pelanggan tetap dapat input token yang dibeli ke kWh meter prabayar tanpa harus ganti kWh meter," ujar Joharifin.
Dijelaskan Joharifin, salah satu tujuan upgrade KRN adalah langkah preventif PLN menekan kasus gagal isi token karena kWh bermasalah karena pengaduan keluhan terbanyak didominasi dari kategori APP (Alat Pembatas dan Pengukur).
Oleh karena itu, PLN mengapresiasi seluruh petugas yang terlibat atas keberhasilan pelaksanaan program baik yang tergabung dalam UID maupun seluruh unit baik pelaksana dan yang bertugas pada pelayanan langsung menghadapi pelanggan.
Salah seorang petugas Billman melakukan proses update Key Revision Number (KRN) kilowatt hour (kWh) meter pelanggan prabayar. (ANTARA/HO-PLN UID Kalselteng)
"Selain itu, kami juga mengapresiasi PLN Tarakan dan Mitra kerja lainnya. Ditarget 100 persen akhir 2024 tetapi PLN UID Kalselteng bisa selesai 20 Oktober 2023 sehingga sungguh luar biasa," ucap Joharifin.
Dikatakan, pelaksanaan upgrade KRN sudah berlangsung sejak Desember 2020 dengan target PLN Pusat sebanyak 806.602 pelanggan se Kalselteng dan harus selesai pada 2024 dan berkat kolaborasi dan sinergi yang kuat, target 100 persen dapat selesai lebih awal.
Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Kalselteng Agus Tri Suardi turut mengapresiasi seluruh tim yang terlibat sehingga menjadi kado yang terindah bagi seluruh tim PLN.
"Oktober yang merupakan bulan Hari Listrik Nasional ditandai dengan keberhasilan seluruh tim KRN yang telah tuntas 100 persen melakukan upgrade kWh meter pelanggan prabayar sehingga menjadi kado terindah buat kami," tuturnya.
Diharapkan, selesainya program upgrade KRN membuat masyarakat memperoleh pengalaman terbaik saat menjadi pelanggan PLN hingga dapat terus menggunakan listrik dan berdampak kepada peningkatan penjualan tenaga listrik.
