PLN serap aspirasi pelanggan sambut Hari Pelanggan Nasional 2023

Salah satunya mengunjungi pelanggan potensial yakni Rumah Sakit Ciputra dan Hotel Galaxy di Banjarmasin yang dipimpin langsung General Manager PLN UID Kalselteng Muhammad Joharifin beserta jajaran manajemen, Senin (4/9).

Berdasarkan keterangan tertulis Humas PLN UID Kalselteng diterima di Banjarbaru, Selasa, rombongan manajemen PLN tiba di RS Ciputra dan diterima dengan hangat oleh Direktur RS Ciputra Dr Sony Prabowo sekaligus mengapresiasi kunjungan.

"Kami mengapresiasi kunjungan pertama kalinya General Manager PLN berkunjung ke Ciputra dalam rangka Hari Pelanggan. Kami sangat berterima kasih atas pelayanan PLN yang sudah sangat bagus diberikan kepada kami," ujar Sony.

Joharifin mengatakan, kunjungan yang dilakukan adalah momentum yang tepat bagi PLN menunjukan kepedulian dan apresiasinya kepada pelanggan yang setia menggunakan listrik dari perusahaan negara itu.

"Melalui HPN, kami mengetahui secara langsung bagaimana tingkat kepuasan pelanggan. Selain itu akan menampung aspirasi pelanggan terhadap layanan PLN selama ini," ucap Joharifin disela kunjungan.

Ditekankan Joharifin, PLN terus berkomitmen memberi kemudahan dan kenyamanan kepada pelanggan melalui transformasi yang telah dibuat dengan berbagai layanan seperti aplikasi PLN Mobile.

"Melalui aplikasi PLN Mobile, semua masalah kelistrikan bisa dengan cepat dan tepat diselesaikan, baik itu laporan gangguan, pasang baru listrik dan juga tambah daya sehingga sangat memudahkan pelanggan," ungkapnya.

Direktur Rumah Sakit Ciputra Banjarmasin mengapresiasi layanan PLN karena rumah sakit sangat bergantung pada listrik, karena banyak peralatan seperti ruang ICU, alat operasi dan sebagainya full menggunakan listrik.

Menurut Dokter Sony, awalnya RS Ciputra sangat kesulitan mengenai masalah kelistrikan, karena harus menyediakan genset ok pendukung operasional tetapi sekarang sudah sepenuhnya menggunakan listrik PLN dengan daya 1.380.000 Volt Ampere (VA).

"Jadi support penuh PLN ini sangat membantu operasional rumah sakit karena banyak peralatan yang menggunakan listrik sehingga sangat tergantung PLN. Kami juga menilai PLN membantu hajat orang banyak dan atas nama manajemen sangat berterima kasih," kata Sony.

Dokter Sony diakhir pertemuan, menyampaikan rencana tambah daya kepada manajemen PLN karena akan ada penambahan 1 lantai baru bagi pasien dan langsung disambut manajemen PLN dengan bersedia memberikan bantuan perhitungan kebutuhan daya yang diperlukan rumah sakit.

Setelah kunjungan ke RS Ciputra, rombongan PLN menuju ke hotel Galaxy Banjarmasin dan bertemu langsung dengan Direktur Hotel Galaxy Ir. Ronny Santoso beserta keluarganya.

Ronny memberikan apresiasi kepada PLN karena telah memberi dukungan penuh kelistrikan hotel, apalagi Hotel Galaxy sering digunakan event-event penting yang dihadiri pejabat dan tokoh ternama baik lokal maupun nasional.

"Kami terima kasih atas kunjungan yang luar biasa dan merasa sangat terhormat dikunjungi langsung GM PLN UID Kalselteng. Juga terima kasih atas dukungan penuhnya selama ini bahkan setiap event besar PLN menyiapkan Uninterruptible Power Supply (UPS)," ujar Ronny.

Pada moment HPN ini, selain mendengar aspirasi pelanggan, kunjungan juga bertujuan untuk mempererat keterikatan pelanggan dengan PLN disamping manajemen memberikan sosialisasi layanan dan produk PLN terbaru.

"Seperti promo tambah daya senyum pelanggan PLN dan kemudahan memanfaatkan layanan satu pintu melalui aplikasi PLN Mobile," kata Joharifin seraya mengucapkan selamat hari pelanggan nasional, terus melaju untuk Indonesia Maju.