PLN UID Kalselteng-YLK Intan Kalimantan sinergi tingkatkan layanan konsumen

General Manager PLN UID Kalselteng Ahmad Syauki menyerahkan plakat PLN Mobile kepada Ketua Yayasan Lembaga Konsumen (YLK) Intan Kalimantan Fauzan Ramon usai kunjungan silaturahmi dan audiensi dengan jajaran PLN di Banjarbaru, Senin (4/11/2024). (ANTARA/HO-PLN UID Kalselteng)

Banjarbaru (ANTARA) - PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah bersinergi dengan Yayasan Lembaga Konsumen (YLK) Intan Kalimantan untuk meningkatkan pelayanan kelistrikan kepada masyarakat di provinsi setempat.

Sinergitas tersebut tergambar dari sambutan General Manager PT PLN (Persero) UID Kalselteng bersama jajaran saat menerima kunjungan dalam rangka audiensi pengurus YLK Intan Kalimantan di Banjarbaru, Senin (4/11).

Keterangan tertulis Humas PT PLN UID Kalselteng di Banjarbaru, Rabu, rombongan YLK Intan Kalimantan yang dipimpin Ketua Fauzan Ramon disambut GM PLN Syauki bersama Manager PLN UP3 Banjarmasin Vicky Reandry Faradian, Manager PLN UP2D Kalselteng Faiz Alfiyan Niam, Manager Komunikasi dan TJSL PLN UID Kalselteng Ahmad Humaidi.

Pertemuan diisi diskusi berjalan hangat dan penuh kekeluargaan, dengan pembahasan berbagai aspek pelayanan kelistrikan serta aspirasi masyarakat dan Ketua YLK Intan Kalimantan Fauzan Ramon, mengapresiasi sambutan ramah dari PLN serta langkah-langkah yang telah ditempuh PLN dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

"Terima kasih atas sambutan hangat jajaran PLN UID Kalselteng. Kami hadir untuk bersilaturahmi dan memperkenalkan jajaran YLK Intan kepada manajemen PLN dan juga mengapresiasi kinerja PLN yang sangat responsif dalam menangani berbagai permintaan dan keluhan pelanggan," ujar Fauzan.

General Manager PLN UID Kalselteng Ahmad Syauki menjelaskan cara kerja Command Center kepada rombongan YLK Intan Kalimantan Selatan dan mendapat apresiasi atas kecepatan respon yang dilakukan jajaran PLN saat ini. (ANTARA/HO-PLN UID Kalselteng)

Fauzan menyampaikan komitmen YLK Intan untuk terus mendukung dan bersinergi dengan PLN UID Kalselteng, demi mewujudkan pelayanan terbaik bagi masyarakat dan kolaborasi ini penting agar kebutuhan listrik masyarakat dapat terpenuhi secara andal dan berkelanjutan.

GM PLN Kalselteng Ahmad Syauki mengapresiasi kunjungan YLK Intan yang dinilai sebagai bentuk sinergi positif antara PLN dan lembaga konsumen.

"Kami berterima kasih kepada YLK Intan atas kolaborasi dan dukungannya selama ini. Kami percaya kerja sama akan membawa manfaat besar dalam meningkatkan layanan bagi masyarakat," ucapnya.

Dikatakan, PLN sangat terbuka terhadap masukan dari berbagai lapisan masyarakat. Sebagai wujud komitmen, PLN telah menyediakan berbagai kanal resmi yang dapat di akses pelanggan selama 24 jam.

"Keterbukaan ini diharapkan dapat memastikan setiap kebutuhan dan aspirasi pelanggan bisa segera ditindaklanjuti. Pelanggan dapat mengakses layanan PLN melalui aplikasi PLN Mobile dan Contact Center 123. Kanal-kanal dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam pembelian token listrik, pengaduan gangguan, penambahan daya, dan berbagai layanan lainnya," ungkapnya.

Manajemen PLN UID Kalselteng berharap, melalui kegiatan audiensi ini, dapat tercipta pemahaman lebih baik antara PLN dan masyarakat serta terbentuk kolaborasi semakin erat dalam memberikan pelayanan optimal dan saling sinergi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di wilayah Kalselteng.

Kegiatan ditutup dengan kunjungan ke Command Center dan sesi foto bersama sebagai tanda kebersamaan, di mana Ahmad Syauki menyerahkan plakat PLN Mobile kepada ketua YLK Intan Kalimantan sebagai simbol kampanye penggunaan aplikasi PLN Mobile mempermudah layanan kelistrikan bagi masyarakat.