Banjarbaru (ANTARA) - Kapolda Kalimantan Selatan Irjen Pol Rikwanto menekankan transformasi pelayanan penerbitan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) yang kini miliki gedung megah di Jalan Ahmad Yani Km 21 Kota Banjarbaru.
"Bukan hanya gedungnya yang baru dengan segala fasilitas penunjangnya, namun anggota yang bertugas di dalamnya juga harus bertransformasi memberikan pelayanan terbaik," kata Kapolda saat meresmikan gedung pelayanan BPKB Prototipe Tipe-B di Banjarbaru, Selasa.
Ditegaskan dia, masyarakat sebagai pengguna jasa Kepolisian termasuk bidang lalu lintas sangatlah mengharapkan adanya pelayanan prima.
Rikwanto memaparkan ada tiga kategori kualitas pelayanan yang diberikan nilai oleh masyarakat dari sebuah lembaga ataupun institusi.
Pertama huruf Y yaitu ya. Diartikan Kapolda sebuah penilaiannya yang biasa-biasa saja. Kategori kedua huruf G yaitu good artinya pelayanan dinilai sudah baik.
Sedangkan kategori ketiga huruf W yaitu wow yang disebut Kapolda pelayanan paling terbaik dari penilaian masyarakat.
"Nah bagaimana kita bisa menuju huruf W ini agar masyarakat benar-benar merasakan pelayanan terbaik dan puas. Ini harus jadi budaya dan dimulai dari diri sendiri," tegasnya.
Sementara Direktur Lalu Lintas Polda Kalsel Kombes Pol Maesa Soegriwo dalam laporannya menyebut gedung megah tiga lantai itu dibangun dari anggaran belanja modal PNBP Dipa Ditlantas Polda Kalsel dengan nilai Rp26.610.605.000.
Pelaksanaan pekerjaan berlangsung selama 270 hari dalam dua kegiatan yaitu pembangunan gedung nilai kontrak sekitar Rp17 miliar dan pekerjaan peralatan sekitar Rp9 miliar.
"Adanya gedung baru yang refresentatif pelayanan bidang registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor khususnya BPKB ini dalam upaya meningkatkan pelayanan Ditlantas Polda Kalsel menuju Polri yang presisi," tuturnya.
Sedangkan H Kaspul Anwar selaku kontraktor pelaksana PT Lutfiatama Jaya Mandiri menyampaikan terima kasih pihaknya selaku kontraktor lokal diberikan kepercayaan membangun gedung pelayanan BPKB tersebut.
"Tenaga ahli yang bekerja juga menggunakan lokal jadi suatu kebanggaan kami dipercaya dan gedung ini selesai tepat waktu dan tepat anggaran dengan hasil sesuai perencanaan," katanya.
