Pada keterangan tertulis yang diterima di Banjarmasin, Minggu, Bank Kalsel kembali mencatat prestasi membanggakan pada ajang pemeringkatan pelayanan perbankan nasional versi Marketing Research Indonesia (MRI).
Baca juga: Bupati Tala apresiasi digitalisasi sistem keuangan pemerintah diinisiasi Bank Kalsel
Bank Kalsel konsisten masuk peringkat 10 Bank Pembangunan Daerah (BPD) terbaik versi MRI untuk kategori BSEM (Bank Service Excellence Monitor), meski tidak secara resmi mendaftarkan diri sejak 2019.
Pada 2025 ini Bank Kalsel kembali meraih hasil membanggakan dan menjadikan motivasi bagi Bank Kalsel untuk perbaikan ke arah yang positif pada masa mendatang.
Bank Kalsel juga mendapatkan berbagai penghargaan, seperti Best Overall Walk In Channel, Best Kenyamanan Kantor Cabang, dan Best Pelayanan Prima dengan grafik Skor Pelayanan Prima Bank Kalsel yang diraih dari 2020-2025.
Prestasi ini menegaskan posisi Bank Kalsel sebagai lembaga keuangan daerah yang adaptif, inovatif, dan semakin dipercaya masyarakat.
Hal itu membuktikan bahwa transformasi layanan Bank Kalsel secara digital berjalan pada jalur yang tepat.
Baca juga: Dirut: Kompetisi Bintang AKSEL Bank Kalsel bangun budaya layanan unggul
Direktur Utama Bank Kalsel Fachrudin mengapresiasi dedikasi dan kerja keras seluruh insan Bank Kalsel.
“Alhamdulillah, kami bersyukur atas capaian Bank Kalsel yang secara konsisten menunjukkan tren positif dalam kualitas pelayanan selama lima tahun terakhir,” kata Fachrudin.
Seiring berjalan waktu, Fachrudin menuturkan kualitas pelayanan prima `Bank Kalsel terus meningkat secara signifikan hingga 2025 ,Bank Kalsel berhasil meraih skor sebesar 83,85 persen.
Fachrudin menambahkan penghargaan yang diterima tidak hanya menjadi simbol keberhasilan, tetapi juga representasi dari upaya berkelanjutan untuk menjawab kebutuhan nasabah pada era digital.
“Kami menyadari bahwa keberhasilan ini bukan sekadar soal peringkat di tingkat nasional, tetapi merupakan bukti nyata dari komitmen Bank Kalsel dalam memberikan pelayanan yang terbaik dan berkelanjutan bagi masyarakat,” ucap Fachrudin.
Fachrudin menegaskan,Bank Kalsel terus bertransformasi dengan memperkuat berbagai kanal layanan digital seperti Mobile Banking, Call Center serta media sosial yang interaktif dan responsif, sebagai upaya menjaga kepercayaan yang telah diberikan nasabah.
Baca juga: Puluhan Finalis Bintang Aksel Bank Kalsel kunjungi Dispersip Kalsel
