Banjarmasin (ANTARA) - Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Kalimantan Selatan bersama Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Tengah (Pemkab HST) untuk memperkuat kualitas pelayanan publik.
Kegiatan itu dilakukan dalam rangka kunjungan kerja Perwakilan Ombudsman Kalsel dengan Bupati Hulu Sungai Tengah Samsul Rizal di Kantor Bupati HST.
Baca juga: Dinas PUPR HST pastikan perbaiki sejumlah ruas jalan amblas
"Kami di sini untuk menyampaikan catatan pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Tengah (HST) untuk periode 2021 hingga 2025," ucap Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Selatan Hadi Rahman di Banjarmasin, Rabu.
“Dalam konteks penilaian kepatuhan standar pelayanan publik, Pemkab HST berhasil melonjak dari Kategori C (Zona Kuning) pada 2022 menjadi Kategori A (Zona Hijau) pada 2023 dan 2024," papar Hadi Rahman.
Hadi Rahman juga mengatakan peningkatan ini mencerminkan komitmen Pemkab HST dalam memperbaiki tata kelola dan kualitas layanan kepada masyarakat sesuai dengan visi-misi Bupati-Wakil Bupati untuk mewujudkan HST maju, berdaya saing, serta unggul dalam aspek kualitas sumber daya manusia, perekonomian, infrastruktur, pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan.
Meskipun nilai Kepatuhan terhadap pemenuhan standar pelayanan publik meningkat, lanjut Hadi, Ombudsman Kalsel mencatat masih terdapat sejumlah laporan dari masyarakat terkait pelayanan publik di HST.
Substansi laporan yang paling banyak diterima antara lain terkait administrasi kependudukan, kepegawaian, dan Infrastruktur.
Ombudsman juga menyoroti beberapa isu strategis yang perlu menjadi fokus Pemkab HST ke depan, di antaranya adalah penguatan Mal Pelayanan Publik melalui keaktifan gerai pelayanan dan adanya produk pelayanan yang spesifik di masing-masing gerai.
Selain itu, ujarnya, perlu pembentukan Tim Reaksi Cepat untuk menangani keluhan di bidang infrastruktur, serta peningkatan layanan untuk menjangkau wilayah Tertinggal, Terdepan, Terluar (3T).
“Dari sisi lingkungan hidup, kami mengharapkan adanya perlindungan terhadap Pegunungan Meratus dari pertambangan serta pencegahan banjir," tambah Hadi Rahman.
Sementara itu, Bupati Hulu Sungai Tengah Samsul Rizal menyambut baik kunjungan kerja dari Perwakilan Ombudsman Provinsi Kalimantan Selatan.
Baca juga: Bupati HST tekankan kualitas dalam rakor optimalkan program MBG
“Kami berharap sinergi antara Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Tengah dengan Ombudsman Kalsel terus terjalin dalam rangka meningkatkan pelayanan publik di HST”, kata Samsul Rizal.
Dia juga berpesan kepada seluruh anggota ASN di lingkup Pemerintah Kabupaten HST agar terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
