"Salah satu perwujudan semangat Telkomsel tersebut direalisasikan dengan mendorong upaya peningkatan operasional titik layanan pelanggan dengan hadirnya GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia," kata Manager Customer Care and Retention Region Kalimantan Dwi Esti Putri melalui keterangan tertulis di Banjarmasin, Kamis.
Baca juga: Telkomsel hadirkan layanan Broadband terdepan sukseskan pemilu
Dengan tetap berupaya mengambil peran terdepan dalam melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel melalui layanan GraPARI akan menambah pilihan akses layanan bagi pelanggan untuk mendapatkan produk dan layanan unggulan.
Dwi Esti mengatakan kehadiran Fixed Mobile Convergence (FMC) memberikan pengalaman konektivitas terbaik, mengoptimalkan dan mempermudah pelayanan kepada pelanggan Telkomsel maupun IndiHome.
Dari sisi pelayanan, GraPARI menghadirkan berbagai kemudahan yang dapat memaksimalkan pengalaman pelanggan untuk akses konektivitas broadband yang lebih seamless, guna mendukung berbagai kebutuhan dan aktivitas gaya hidup digital masyarakat.
Berbagai channel pelayanan yang dihadirkan meliputi aplikasi MyTelkomsel, Asisten Virtual Telkomsel, Call Center 24 jam dan GraPARI di seluruh wilayah Indonesia.
Baca juga: Telkomsel hadirkan paket RoaMAX guna kenyamanan umrah
Saat ini, 56 titik GraPARI telah tersebar pada beberapa lokasi di Kalimantan, antara lain GraPARI Balaikarangan, GraPARI Balikpapan A Yani, GraPARI Banjarbaru HM Noor, GraPARI Banjarmasin, GraPARI Bengkayang, GraPARI Bontang, GraPARI Kapuas, GraPARI Ketapang, GraPARI Lambung Mangkurat.
Kemudian GraPARI Mall Balikpapan Baru, GraPARI Mempawah, GraPARI Muara Teweh, GraPARI Nanga Pinoh, GraPARI Ngabang, GraPARI Nunukan Pahlawan, GraPARI Palangkaraya, GraPARI Pelaihari Angsau, GraPARI Penajam Propinsi, GraPARI Pontianak, GraPARI Samarinda, GraPARI Samarinda Awang Long, GraPARI Sangatta Yos Sudarso, GraPARI Sanggau, GraPARI Tarakan, GraPARI Teuku Umar Pontianak, dan beberapa GraPARI lainnya yang dapat diakses secara lengkap melalui website www.telkomsel.com/contact-us/my-grapari.
Telkomsel berupaya untuk menghadirkan layanan dan solusi konektivitas digital yang melebihi ekspektasi para pengguna.
Semenjak IndiHome beegabung ke Telkomsel, telah banyak dihadirkan inovasi baru yang semakin mempermudah pelanggan dari sisi pelayanan maupun sisi pengalaman digital.
Dapat dilihat saat ini di seluruh GraPARI dapat melayani pemasangan baru layanan IndiHome, upgrade kecepatan, penambahan fitur serta memberikan solusi digital terbaik bagi para pengguna IndiHome.
Kemudahan bagi pelanggan Telkomsel dan IndiHome yang akan datang ke GraPARI juga diwujudkan dengan fitur Reservasi GraPARI yang dapat diakses melalui MyTelkomsel.
Baca juga: Telkomsel maksimalkan konektivitas digital dukung Haul Guru Sekumpul
