Martapura (ANTARA) - Dinas Komunikasi, Informasi, Statistik dan Persandian Kabupaten Banjar Provinsi Kalimantan Selatan menyosialisasikan aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (LAPOR! SPAN) kepada puluhan operator pada Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD).
"Sasaran sosialisasi adalah operator aplikasi di seluruh SKPD sehingga mereka lebih menguasai," ujar Kepala Bidang IKP Dinas Kominfo SP Banjar Noor Syawly Syahri di Martapura, Kamis.
Baca juga: Bupati Saidi apresiasi pelayanan informasi publik "Si Habar Manis"
Menurut Syawli, sosialisasi LAPOR! SP4N sekaligus media pemantau dan evaluasi di lingkup kerja Pemkab Banjar.
Syawli menjelaskan LAPOR! SP4N merupakan layanan secara daring (online) dengan tujuan menyampaikan aspirasi, laporan dan komentar terkait dengan pelayanan publik yang harus ditindaklanjuti oleh SKPD yang dilaporkan.
"Melalui sosialisasi, kami juga dapat mengevaluasi kinerja operator dalam menindaklanjuti setiap laporan yang disampaikan masyarakat sehingga jika ada kekurangan diperbaiki agar lebih baik," ungkap Syawli.
Ditekankan Syawli, Pemkab Banjar berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai langkah perbaikan pelayanan secara berkesinambungan demi terwujud pelayanan publik yang prima.
"Salah satu langkahnya dengan memberikan akses seluas-luasnya kepada masyarakat untuk dapat menyampaikan pengaduan atas pelayanan yang diberikan oleh pemerintah," ujar Syawli.
Baca juga: Sukses terapkan aplikasi Srikandi Pemkab Banjar raih penghargaan ANRI
Dijelaskan Syawly, LAPOR! SP4N merupakan kanal aduan resmi yang dibuka pemerintah secara berjenjang mulai dari pusat, provinsi hingga kabupaten/kota sehingga diketahui bagaimana pelayanan diberikan.
"Makanya kami menyosialisasikan aplikasi kepada 50 operator Aplikasi LAPOR! SP4N, dan berharap kembali meraih predikat Top 45 Terbaik se- Indonesia dan lebih ditingkatkan lagi pada masa mendatang," tutur Syawli.
Kasi Hubungan Media Layanan Informasi Publik Muhammad Lutfi Sasmila Wardana mengungkapkan tujuan sosialisasi memperbaharui informasi pengelolaan pengaduan dari masyarakat cepat dan tepat.
Kegiatan juga diisi penyerahan piagam penghargaan kepada operator LAPOR! SP4N terbaik 1,2 dan 3 oleh Kabid IKP didampingi Kasi Hubungan Media Layanan Informasi Publik dan narasumber.
Baca juga: Dinas Kominfo Banjar simulasi aplikasi Srikandi
