Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik Kota Banjarmasin Windiasti Kartika di Banjarmasin, Kamis, menyampaikan, Laporia merupakan branding baru menggantikan e-lapor yang sudah dioperasionalkan Pemkot Banjarmasin selama ini.
Baca juga: Pemkot Banjarmasin rancang efisiensi anggaran 30 persen pada 2025
Dia mengatakan, branding baru layanan penerima aduan masyarakat ini sesuai dengan kepemimpinan baru Pemkot Banjarmasin, yakni Wali Kota H Muhammad Yamin HR dan Wakilnya Hj Ananda yang dilantik Presiden Prabowo Subianto pada 20 Februari 2025 di Istana Negara Jakarta.
"Jadi branding baru Laporia ini adalah lapor kepada Pak Yamin dan Ibu Ananda," ujarnya.
Menurut Windi, Laporia ini akan disosialisasikan secara luas kepada masyarakat agar layanan ini bisa dimanfaatkan dengan baik untuk menyampaikan berbagai aduan dan aspirasi, baik terkait layanan maupun pembangunan infrastruktur oleh pemerintah kota.
"Ini bagian fokus kami untuk meningkatkan layanan ke masyarakat sesuai keinginan pemimpin baru," ttuturnya.
Sebagaimana disampaikan Wakil Wali Kota Banjarmasin Hj Ananda sebelumnya, layanan aduan Laporia merupakan janji pihaknya pada saat masa kampanye untuk Pilkada 2024.
Baca juga: Banjarmasin tangani darurat sampah melalui TPS3R setiap kelurahan
"Waktu masa jaman kampanye lalu, kami punya tim tersendiri untuk meng-handel keluhan-keluhan dan kami ingin mengolaborasikan dengan tim yang ada terbentuk saat ini," ujarnya.
Ananda pun menyatakan akan mengolaborasikan Laporia dengan sistem SP4M-Lapor agar aduan atau keluhan masyarakat bisa lebih tertanggapi.
Sehingga seluruh masyarakat Kota Banjarmasin itu bisa berpartisipasi langsung dalam pembangunan kota melalui layanan ini.
Menurut Ananda, Pemerintah Kota Banjarmasin tidak hanya mempunyai sistem pengaduan online, namun juga Layanan Darurat Call Center 112 Banjarmasin Siaga yang bisa dimanfaatkan masyarakat Kota Banjarmasin secara gratis.
"Keluhan terhadap pelayan publik itu bisa di sampaikan SP4N-Lapor, apalagi Banjarmasin punya call center 112, itu 24 jam gratis bebas pulsa dan juga kita punya tadi namanya media sosial Instagram Pengaduan Banjarmasin," ujarnya.
Ananda menyebutkan seluruh aduan apapun yang masuk ke Wali Kota, Wakil Wali Kota langsung tag ke Pengaduan Banjarmasin untuk segera ditindaklanjuti.
Baca juga: BAZNAS Banjarmasin salurkan ribuan paket sembako ke dhuafa
