Banjarmasin, (Antaranews Kalsel) - Anggota DPRD Kota Banjarmasin dari Fraksi Partai Kebangkitan Bangsa H Dedy Sopian menyoroti pelayanan yang diberikan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan kepada masyarakat di daerah itu.
"Saya sengaja menyoroti Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan. Sebab masyarakat banyak yang mengeluhkan pelayanan BPJS tersebut, karena lamban," ujarnya di Gedung DPRD Kota Banjarmasin, Selasa.
Menurut dia, pihaknya di legeslatif sudah cukup banyak mendapat laporan masyarakat, bahwa pelayanan membuat kartu BPJS harus berjam-jam menunggu, hingga membuat masyarakat kecewa dan merasa kurang maksimal mendapat pelayanan.
"Ada yang masyarakat yang memberi tahu dia harus menganteri dari pagi hingga siang baru dapat buat kartu BPJS," ungkapnya.
Menurut dia, lambannya pelayanan publik tersebut dikarenakan sumber daya manusia (SDM) yang mengelola BPJS di daerah ini dibanding dengan banyaknya permintaan masyarakat untuk dilayani sangat tidak sebanding.
"Saya melihat lambannya pelayanan yang diberikan, salah satu penyebabnya karena BPJS kekurangan tenaga administrasi," tuturnya.
Ia berharap, masalah tersebut hendaknya menjadi perhatian bagi pihak BPJS, dan segera memperbaiki, agar tidak dikeluhkan lagi pelayanannya.
Hakekat dari produk dari organisasi pemerintahan, lanjutnya, adalah pelayanan masyarakat (publik service). Pelayanan tersebut diberikan untuk memenuhi hak masyarakat, baik itu merupakan layanan civil maupun layanan publik.
Menurut dia, kegiatan pelayanan pada dasarnya adalah menyangkut pemenuhan suatu hak yang melekat pada setiap orang, baik secara pribadi maupun berkelompok dan dilakukan secara universal. "Ini harus diperhatikan pihak BPJS," pungkasnya.
Pewarta: SukarliEditor : Asmuni Kadri
COPYRIGHT © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
