Kinerja pelayanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) Subdit Regident Direktorat Lalu Lintas Polda Kalimantan Selatan mendapat penilaian sangat baik dari hasil Survey Kepuasan Masyarakat.
"Alhamdulilah, masyarakat memberikan apresiasi kepada kinerja kami yang selalu sangat baik. Survey kami lakukan setiap hari dan perbulan dievaluasi hasilnya," terang Kasubdit Regident Ditlantas Polda Kalsel AKBP Afri Darmawan di Banjarmasin, Senin.
Dari hasil rekapitulasi survey terbaru, interprestasi nilai SKM setelah dikonversi yaitu 3,54 x 25 = 88,41 yang artinya mutu pelayanan A dan kinerja unit pelayanan sangat baik.
Afri memastikan pihaknya terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat baik di Seksi BPKB maupun pelayanan regident di Samsat.
Survey Kepuasan Masyarakat pelayanan BPKB Ditlantas Polda Kalsel. (ANTARAKALSEL/Firman)
Seluruh personel pun berpedoman pada Maklumat Pelayanan Dirlantas yaitu wajib bertindak profesional dan akuntabel dalam melaksanakan tugas pokok di bidang fungsi lantas serta wajib mengedepankan 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan dan Santun).
Meski di tengah pandemi virus corona saat ini, Afri meyakinkan masyarakat tetap dapat pelayanan prima namun tentunya mematuhi prosedur pencegahan penyebaran COVID-19.
"Kami terapkan jaga jarak antar pemohon, disediakan fasilitas mencuci tangan dan memastikan petugas dan masyarakat menggunakan masker agar semuanya terhindar dari potensi paparan COVID-19," pungkas Afri mewakili Dirlantas Polda Kalsel Kombes Andi Azis Nizar.
