Banjarmasin, (Antaranews Kalsel) - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Bandarmasih membuat layanan cepat merespon keluhan pelanggan hingga kurang dari empat jam sejak keluhan diterima yang mulai diterapkan tahun 2017.
Direktur Utama PDAM Bandarmasih, Muslih pada jumpa pers di Banjarmasin, Jumat mengungkapkan layanan cepat respon keluhan pelanggan itu akan mulai diluncurkan pada 1 Januari 2017 pukul 00.00 Wita.
Adapun layanan cepat respon keluhan pelanggan itu, adalah bentuk portal yang diunduh di play store hendphone android.
Aplikasi ini, tutur dia, akan terintegrasi dengan SIMPDAM, SMS, gateray, email, twitter, facebook, cal center hingga aplikasi mobile.
"Tapi kalau pelanggan tidak memiliki hendphone android bisa melalui SMS dan telpon dinomor 0811515186 atau cal center PDAM 0511-325241," ucapnya.
Menurut Muslih, semua keluhan pelanggan melalui kanal-kanal resmi di PDAM ini akan langsung ditindaklanjuti oleh admin portal ke unit kerja terkait yang menangani aduan itu.
"Saya sendiri ikut mengawasi aduan pelanggan itu, tentunya ingin memastikan juga pelayanan cepat responnya dilakukan," ujarnya.
Menurut dia, aduan pelanggan itu tidak hanya terkait masalah gtangguan distribusi air bersih ke rumah pelanggan, tapi juga masalah meter air dan lain-lainnya.
Dia menyatakan, sebanyak 174 ribu pelanggan PDAM Bandarmasih saat ini terdata, di mana pelayanan prima harus ditingkatkan terus untuk kelangsungannya lebih baik lagi di tahun depan.
Muslih mengatakan, PDAM yang kini memiliki cakupan layanan hampir 100 persen di semua wilayah di ibu kota provinsi ini hingga mencakup daerah pinggiran kabupaten lain, terus mengupayakan distribusi berjalan maksimal.
"Termasuk menanggapi keluhan pelanggan dengan cepat, sehingga tidak terjadi pelayanan lambat yang merugikan pelanggan," paparnya.
PDAM Bandarmasih Buat Layanan Cepat Keluhan Pelanggan
Sabtu, 31 Desember 2016 8:04 WIB
Tapi kalau pelanggan tidak memiliki hendphone android bisa melalui SMS dan telpon dinomor 0811515186 atau cal center PDAM 0511-325241,