Jamaah calon haji Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan mengeluhkan pelayanan petugas kelompok terbang yang mendampingi jamaah selama berada di tanah suci.
Salah seorang calhaj Ibu Yanti kepada ANTARA di Banjarbaru, Minggu mengakui maah, Ny Yanti yang isinya mengeluhkan pelayanan petugas kelompok terbang 2.
"Petugas kloter baik pimpinan kloter maupun pembimbing dan pendamping jamaah tidak menjalankan tugasnya sehingga seluruh jamaah mengeluh," ujarnya mewakili jamaah.
Disebutkan, pimpinan kloter 2 yang bertugas melayani 210 jamaah haji Banjarbaru adalah Fahmi yang berasal dari Kabupaten Balangan tetapi yang bersangkutan tidak pernah memperhatikan jamaah.
Petugas kloter lain yang dikeluhkan jamaah adalah pembimbing yakni Haji Adnan tetapi juga tidak pernah membimbing dan mengarahkan jamaah sehingga setiap jamaah melaksanakan ibadah sebisanya.
Sementara, pendamping jamaah yang ditunjuk Pemkot Banjarbaru yakni Maulana juga tidak menjalankan tugasnya dan terkesan hanya memikirkan pribadinya tanpa memperhatikan jamaah yang merupakan tanggungjawabnya.
"Padahal mereka sudah disumpah untuk melayani jamaah sebelum diberangkatkan dari di asrama haji tetapi tidak menjalankan tugasnya, jadi buat apa Pemkot memberangkatkan mereka," ujar perempuan setengah baya itu.
Ia juga meminta keluhan jamaah ini disampaikan kepada Wali Kota Banjarbaru Ruzaidin Noor sehingga bisa mengevaluasi kinerja petugas kloter dan selektif menunjuk orang pada musim haji tahun depan.
"Petugas kloter yang dipilih harus bisa memberikan pelayanan kepada jamaah karena tugas mereka memang melayani jamaah. Jangan sampai mereka tidak memperdulikan jamaah yang menjadi tanggungjawabnya," ujar dia.
Disisi lain, ia memuji kinerja petugas kesehatan kloter 2 baik dokter maupun perawat yang memperhatikan kondisi setiap jamaah sehingga mereka merasa nyaman menjalankan ibadah.
"Petugas kesehatan baik dokter maupun perawat lebih memperhatikan jamaah, bahkan mereka sangat aktif memeriksa setiap kamar jamaah untuk memantau kondisi jamaah," ujarnya.
Kepala Seksi Urais dan Penyelenggaraan Haji Kantor Kementerian Agama Kota Banjarbaru, Zamrori mengatakan, keluhan jamaah itu akan diperhatikan dan menjadi bahan evaluasi ke depan.
"Kami sangat memperhatikan keluhan itu dan akan dijadikan bahan evaluasi, diharapkan jamaah juga melapor melalui kuisioner yang dibagikan saat jamaah tiba di asrama haji," katanya.
Rombongan jamaah haji Banjarbaru yang tergabung dalam kloter 2 bersama jamaah Kabupaten Banjar dan Kota Banjarmasin diberangkatkan 9 Oktober 2011 dan dijadwalkan kembali ke Kalsel tanggal 19 November 2011.zal/B
Editor : Ulul Maskuriah
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Selatan 2011