Pemerintah Kabupaten Balangan mengikuti Bimbingan Teknis Peningkatan Kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) melalui Aplikasi E-Lapor dan Sistem Pengelolaan Pelayanan Pengaduan Publik Nasional (SP4N) dalam menunjang kualitas pelayanan publik di Hotel Banjarmasin Internasional, Kalsel, sejak Rabu-Kamis kemarin.
Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik, Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kalimantan Selatan sekaligus narasumber, Chairun Ni'mah mengatakan strategi komunikasi sangat penting dalam pengelolaan dan penyampaian aduan.
"Bagaimana mengelola aduan dan menyampaikan aduan itu, sehingga dapat menjadi kritik yang membangun bagi pemerintah," ujarnya.
Senada, Kepala Perwakilan Ombudsman Kalimantan Selatan, Noorhalis Majid menjelaskan, E-lapor merupakan bagian dari wadah yang disediakan negara agar masyarakat dapat menyampaikan keluhannya.
E-lapor ini terhubung bagi semua instansi pemerintah penyelenggara layanan publik baik di daerah maupun tingkat nasional.
"Agar masyarakat bisa menyampaikan keluhan terkait kekurangan serta agar bisa seperti yang diharapkan dalam setiap upaya layanan publik," ucapnya.
Selain sebagai sarana mengkritik, E-lapor juga wadah bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keberhasilan program pemerintah.
Sementara itu, dari 42 SKPD se-Kabupaten Balangan, bimbingan teknis SP4N Lapor diikuti oleh 34 admin penghubung SKPD.
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Selatan 2020
Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik, Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kalimantan Selatan sekaligus narasumber, Chairun Ni'mah mengatakan strategi komunikasi sangat penting dalam pengelolaan dan penyampaian aduan.
"Bagaimana mengelola aduan dan menyampaikan aduan itu, sehingga dapat menjadi kritik yang membangun bagi pemerintah," ujarnya.
Senada, Kepala Perwakilan Ombudsman Kalimantan Selatan, Noorhalis Majid menjelaskan, E-lapor merupakan bagian dari wadah yang disediakan negara agar masyarakat dapat menyampaikan keluhannya.
E-lapor ini terhubung bagi semua instansi pemerintah penyelenggara layanan publik baik di daerah maupun tingkat nasional.
"Agar masyarakat bisa menyampaikan keluhan terkait kekurangan serta agar bisa seperti yang diharapkan dalam setiap upaya layanan publik," ucapnya.
Selain sebagai sarana mengkritik, E-lapor juga wadah bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keberhasilan program pemerintah.
Sementara itu, dari 42 SKPD se-Kabupaten Balangan, bimbingan teknis SP4N Lapor diikuti oleh 34 admin penghubung SKPD.
Editor : Ulul Maskuriah
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Selatan 2020